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用心服务,从心出发

发布时间:2014-02-28 14:56:20 来源:洛宁县人民医院 点击:114

“护士,我们屋的水变小了,你来看看吧······”,“姑娘,我们屋里的灯不亮了,你看看是咋回事吧······”,“隔壁床的大爷晚上老打呼,你来说说吧······”,总会有一个甜美的声音轻声应着:“您别着急,我马上过来帮您看看。”

这是洛阳医院普外科二病区病房里经常会听到的对话。记得某天下午,有个阿姨神色焦急的拿着手机过来问,“姑娘,我的手机电话怎么没有声音了?接不了儿子电话,你快帮我看看吧。”护士们立马接过手机琢磨了一番,发现原来是手机的听筒坏了,于是赶紧帮阿姨打了电话联系她的儿子避免了家人的担心。打完电话,阿姨皱着的眉头舒展了。后来,护士姐妹们就常常调侃自己是个“全能型人才”,关键时刻还得会修电话。当然,这是一句玩笑话,可是在平常的工作中,也的确是这样。作为一名护士,她们即要当的了“妈妈”会哄哭闹的幼儿,又得会做“知心姐姐”去解开更多的悲伤情绪,还要做个贴心的“小棉袄”为患者及家属送去温暖的呵护,有时甚至还要学会做个“电气工”、“维修工”、“木工”等等。在护理的工作中,她们要做的不仅仅是日常的护理工作,更要时刻留意患者的需求,随时随地的解决患者的难题,为每一位患者分忧解难。


2013年底,普外科二病区搬进了新综合病房大楼的十二层,崭新的环境,无疑为护理人员迎来了新的挑战和机遇。现代化的病房大楼更加的人性化,更体现了“以病人为中心”的优质护理服务内涵。普外二病区的所有医护人员都以新的精神面貌,以更加激情的姿态迎接每日的工作和各种挑战,坚持把优质护理服务做到更好,用心服务,从心出发,用“爱心,耐心,细心,责任心,热心”服务于每一位患者,让他们感到在医院就像在家里一样温馨,将优质护理服务落实到每一处细节,每一个角落,用心来赢得每一位患者。

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